转自：新华财经
近年来，山东泰安新泰市烟草专卖局（营销部）（以下简称新泰烟草）主动融入当地乡村全面振兴战略，将农网终端提质升级作为履责抓手，推动小卖部向集便民服务、农产展销、文旅推介、基层治理于一体的乡村综合服务体转型。
一户一策：拒绝“千店一面”，精准焕新解民忧
在鲁中腹地新泰，群山连绵、村落分散，传统杂货铺曾是村民采买的主渠道。如今，这些乡村小店普遍面临设施老旧、客流萎缩等困境，难以匹配村民日益多元的服务需求。
如何破题？新泰烟草把工作做在了前头。他们组建党员先锋队，分片包干，对辖区行政村进行了全覆盖走访。每到一处，工作人员详细登记店面硬件、客流结构、经营瓶颈和发展诉求，建立起动态更新的商户需求台账。针对紧邻万亩樱桃园和新甫山景区的石莱、放城等乡镇零售户，重点打造“文旅+特产+便民”三合一终端；针对种植基地周边的店铺，则增设农特产品展销专区；对于位处偏远村居的小店，则重点配置便民服务箱，配备雨伞、急救药品等应急物资。这种因地制宜的精准施策，让改造不仅换了“面子”，更做实了“里子”。“以前买东西拿了就走，现在没事也愿意来坐坐，家门口的小店真变贴心了。”村民的朴实话语，印证了这种精准帮扶的温度与实效。
以技兴业：补齐数字短板，让小店“好看”更“好赚”
硬件翻新只是第一步，如何让商户真正掌握现代经营本领，实现长效增收，才是关键。新泰烟草坚持硬件改造、能力培育双轮驱动，搭建线上线下一体化培育体系，针对老年店主、返乡青年两类群体因材施教，补齐数字化经营短板，破解“改了店、不会经营”的难题。
线上，依托“泰享用”平台，专门开设了乡村零售专属课程。课程内容直击痛点，将社群运营、短视频引流、库存管理等实用技能，拆解成通俗易懂的教程，方便零售户随时学习。线下，则成立青年帮扶小队，分片驻店，进行手把手教学。对于返乡创业的年轻零售户，重点指导其利用直播带货、社群预售等方式，打通线上销路。同时，为避免商户“单打独斗”，新泰烟草还依托诚信互助小组搭建标杆交流平台，聘请经营成效突出的商户担任“讲师”，通过组团走访、现场分享，传授商品陈列、特产推广、客流维护的实战经验，形成了“一店带一片、一片带一村”的辐射效应。如今，不少小店专门开辟了当地特产展销区，线下稳客流，线上拓销路，实现了零售户增收与农户获利的双赢。
图为零售户交流活动现场（新泰烟草供图）一店多能：延伸服务触角，打造乡村治理“微阵地”
“现在的商店，既能交水电费、取快递，还能了解惠农政策，村里的大事小情，都能打听明白。”刘家庄村民刘福能的感受，道出了农网终端功能的改编。新泰烟草跳出单纯的商品零售思维，依托乡村网点覆盖面广、贴近群众的天然优势，创新推行“6+N”多元共建模式，推动终端与特色农业、乡村旅游、基层治理深度融合。
他们将政策宣传、反诈普法、智慧助老等服务嵌入日常经营。在遍布乡村的零售户店内，反诈海报醒目张贴，惠农政策宣传单随手可取。针对农村“银发族”面临的“数字鸿沟”，工作人员主动上门，帮助老人安装反诈软件，耐心讲解智能手机使用方法，将暖心服务送到家门口。昔日冷清的小店如今人气渐旺，不仅满足了村民的日用消费需求，更在潜移默化中成为了传递政策声音、凝聚邻里人心的温馨场所。
图为工作人员入户开展普法宣传（新泰烟草供图）从破旧杂乱的传统杂货铺，到业态多元的乡村综合服务体，新泰烟草以农网终端提质升级为抓手，把精准帮扶、技能赋能、融合共建贯穿工作全过程。下一步，新泰烟草将持续丰富“一店多能”的服务内涵，延伸助农产业链条，以久久为功的务实行动，书写国企助力乡村全面振兴、带动群众共同富裕的新答卷。（宋文思）
编辑：穆皓
