办理汽车分期时，要准备一堆纸质材料，耗时长不说，不小心少带一份还得重跑一趟；提交了申请，也不清楚何时能完成审批放款，只能不停追问金融顾问；个人证件文件交由他人经手，担心隐私信息泄露怎么办？
汽车金融服务过程中遇到的种种难题，如今在AI时代有了全新的解决方案。金融科技平台易鑫在今年世界人工智能大会（WAIC）上，正式推出国内首台汽车金融AI智能一体机。现场工作人员告诉记者，在AI智能数字人的全程拟人化引导下，用户无需依赖人工顾问，即可独立在一体机上操作完成预审、信息采集、绑卡还款和合同签约等全部业务环节。全程可视化的操作指引大幅降低了使用门槛，原本需要人工逐环节对接、耗时约90分钟的办理流程，如今可压缩至15到20分钟。
长期以来，流程冗长、决策复杂、用户隐私焦虑、安全合规要求高等，一直是传统汽车金融行业痛点。AI智能一体机的面世，除了效率上的突破，在服务灵活性与安全合规性上同样实现了大幅升级。据介绍，该设备支持7×24小时不间断服务，用户扫码就能将流程同步至移动端，随时可查看业务全链路办理进度，打破了传统线下门店的服务时空限制。更重要的是，该一体机采用终端自助上传模式，用户敏感证件信息全程无需第三方人员经手，从源头杜绝了信息泄露风险，真正将安全、透明与高效融为一体。
不仅在前端体验上做到安全可控，在一体机的后台，AI智能解决方案的运行同样强调高度合规性。易鑫首席科技官贾志峰对记者表示：“在金融领域，保障大模型的安全与合规，不是‘锦上添花’，而是业务的底线与必需品。在我们自研的Harness框架下，智能体和真人可在同一订单流中实时无缝切换；当模型出现‘幻觉’或违规承诺时，系统可毫秒级触发熔断及治理策略，并切换至人工链路，保障业务合规运行。”
目前，易鑫汽车金融AI智能一体机已在国内部分新能源汽车门店投入运营。截至6月30日的初期运营数据显示，设备投用后，整体业务办理时效领先行业标准50%以上，自助办理达成率超95%，服务效率与用户体验得到同步提升。一线从业者与车主的真实反馈，印证了一体机的落地价值。某车企门店李姓销售经理表示：“以前客户办分期，都要顾问全程到店陪同办理，一天接待量有限。现在有了一体机，大部分客户自己就能操作申请，办理效率明显提升了。”车主陈先生则分享道：“自己全程动手操作，不需要把证件交给别人，心里踏实多了。而且随到随办，我当天把分期手续办完，当天就提车了。”
“在金融科技领域，AI的能力大多‘隐’在后台，用户看不见、摸不着，难以直观感知到科技带来的实际价值。”贾志峰表示，汽车金融AI智能一体机的发布，将后台成熟的全栈式AI解决方案“外化”为用户能直观体验到的即时服务，使AI从“可用”迈向“可见、可感、可信”，逐步实现科技普惠大众。
